暗色背景上交织流动的金色与青色数据细线纹理

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凤凰体育隐私声明 你的关注、提醒与反馈信息,怎么被使用

从在手机上关注一场比赛,到 iOS 客户端弹出发球阵容已确认的提醒,再到把一处射门数据的问题发给我们——每一步会留下哪些记录、被谁用到、保留多久,下面逐章讲清楚。看完还有疑问,客服邮箱和电话都在文末。

01

我们会记录哪些信息

你每关注一支球队、每打开一次单场视图,都会产生少量记录。我们只收下让功能正常运转所需的部分,大致分成四类。

  • 账号信息

    手机号或邮箱、昵称与登录凭证。它们决定你能否在新设备上找回那份关注列表,也用于登录异常时确认是你本人。

  • 观赛与关注记录

    你关注了哪些比赛和球队、提醒级别设在哪一档、在单场视图里看过哪些统计。系统据此判断提醒该推给谁、推什么内容。

  • 客户端运行信息

    iOS 版本、应用版本、机型,以及崩溃与卡顿记录。当某台设备上集锦加载不动时,正是这些记录帮我们定位原因。

  • 你主动提交的反馈

    赛事数据截图、文字描述与设备型号。客服和技术同事据此复现问题,处理结果会回到你留下的联系方式。

02

这些信息用在哪些地方

收集来的记录不会闲置,它们集中在四件事上。你在使用过程中感受到的每一次顺畅,背后都是这四件事在运转。

  • A 把单场视图里的射门统计、阵容、事件时间线与赛后集锦,按比赛进程送到你屏幕上。
  • B 在你关注的比赛开赛、首发阵容确认、集锦更新时发出提醒,重要事件推送到关注列表约 1.5 秒。
  • C 依据客户端的运行记录修复闪退与卡顿,调整缓存与播放策略,让旧机型也能稳定看完一节比赛。
  • D 处理你反馈的赛事数据问题与 iOS 端访问问题,工作时间内 2 小时响应。
03

关注列表与提醒怎么运作

关注列表挂在你自己的账号下。用同一个账号登录网页端和 iOS 客户端,看到的是同一份内容,单账号最多可关注 200 场比赛或球队,并可以按联赛、球队与提醒级别分组整理。

  • 多端一致性

    在客户端切换赛事后,约两秒完成数据对齐。这短暂的空档里,列表会先显示上一次的结果,随后自动更新。

  • 提醒分档

    提醒可以只推开赛,也可以加上首发确认,或者再包含集锦更新。分档设置只作用于你勾选的那些比赛。

  • 关掉提醒之后

    关注关系不会消失,比分与统计照样出现在关注列表里,只是不再有推送打扰你。

04

iOS 客户端会申请哪些权限

客户端支持 iOS 16 及以上系统,安装包约 78MB。安装与首次打开时,系统会就通知、相册等能力询问你的意见,每一项都可以单独决定。下面说明它们各自服务于什么功能,以及拒绝之后会发生什么。

05

信息存在哪里、怎么保护

服务端采用三地机房多活部署,年度可用性保持在 99.95%。数据在传输过程中加密,落到库里之后按角色分配访问范围——客服只能看到处理你那张工单所必需的部分,研发同事看到的是脱敏后的运行记录。

关注列表与提醒设置在你使用账号期间保留,这样换设备登录也能立刻取回。提交注销后,这些记录进入清理流程;备份中的副本会按轮转周期被覆盖,不会被单独调取使用。

06

谁会接触到你的信息

与我们合作的 30 余家赛事内容机构、12 家区域体育媒体,通过数据接口订阅比赛事件、射门统计与关注提醒三类赛事结果。接口按合作方账号鉴权,返回的是赛事维度的内容,你的账号资料与关注列表不在其中。

你提交的反馈会由客服与数据运营同事查看,用于复现和修正问题。除此之外,我们不会把你的账号信息交给第三方用于其他目的;遇到依法需要配合的情形,会在法律允许的范围内尽量缩小提供的内容。

07

你可以行使的权利

下面四件事,你自己就能完成,不需要额外审批。

  • 查询与更正

    登录后在账号设置里查看昵称、联系方式与提醒偏好,随时改,改完立刻生效。

  • 删除

    可以从关注列表里移走单场比赛,也可以一次清空整份列表,清单会同步到所有已登录设备。

  • 注销账号

    提交后,账号下的关注列表、提醒设置与历史反馈记录进入清理流程,完成后无法找回。

  • 找到我们

    客服邮箱 kefu@wing-fenghuang.com.cn 受理赛事数据反馈与 iOS 端访问问题,工作时间内 2 小时响应;也可以拨打服务电话 400-2858-4051。

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这份声明什么时候会更新

功能在变,声明也跟着变。调整通常跟随客户端每三周一次的版本节奏发布,涉及信息使用方式的重要变化,会在应用内与站内给出提示,说明改了什么以及为什么改。

提示发出后你继续使用服务,即视为接受更新后的内容;如果不接受,可以按上一章的方式注销账号。想了解某一次调整的细节,写邮件问我们就好。

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