常见问题 · 支持中心

哪里卡住了,
先从这里找答案

从账号与关注列表、射门统计字段怎么读,到 iOS 客户端的系统要求和赛事反馈的同步节奏,凤凰体育把用户问得最多的问题按主题收好了。点开任意一条,就能看到完整解释和下一步该怎么做。

01

访问与账号

登录、关注列表与多端一致

02

赛事数据与统计

射门字段怎么读,数字为什么会动

03

iOS 客户端

系统要求、播放能力与集锦入口

04

赛事反馈与同步

切换比赛后的两秒里发生了什么

05

维护状态与灰度功能

-289 状态下的可用范围与替代路径

还没解决?

把问题发过来,带上这几样信息

上面没覆盖到的情况,直接找客服。反馈时把下面这几项一起说明,值班同事不用再回邮件确认一遍,处理会更快。

  • 比赛名称与开赛时间,或者球队名加轮次
  • 出现问题的页面或功能,例如单场视图的射门统计
  • 客户端版本号,以及手机系统版本
  • 问题出现时的截图或录屏
客服邮箱
kefu@wing-fenghuang.com.cn
服务电话
400-2858-4051
夜间值班屏幕光下头戴耳麦的支持人员剪影
值班同事按比赛与时间点逐条核对反馈